3rd Case study

Fair Trade Dilemma


oMonde Egal= δεν θα συνεργαζόταν γιατί:
•χάνει ιδεώδες
•ηθικότητα
•πτώση ηθικών αξιών Δ. Ε.

oBlack Desire=θα συνεργαζόταν γιατί:
•βελτιώνει κοινωνικό προφίλ
•αύξηση προσφοράς, ενδιαφέροντος à ΕΚΕ
•Κάλυψη περιστατικού
•Αύξηση κερδών

oMonde Egal κερδίζει:
•δικτύωση
•μεγάλη αναγνωσιμότητα
•αύξηση κερδών à για κοινωφελή σκοπό

χάνει:
•ιδεώδες
•ηθικότητα
•πτώση αξιών Δ. Ε.
•Καθαρότητα σκοπού/οράματος


oBlack Desire κερδίζει:
•βελτίωση κοινωνικού προφίλ
•αύξηση προσφοράς, ενδιαφέροντος à ΕΚΕ
•Κάλυψη παλαιότερου περιστατικού
•Αύξηση κερδών

χάνει:
•Καθαρά κερδοσκοπική όψη
•Σταθερότητα απόψεων (με προηγούμενα λεγόμενα)


oMonde Egal=αποταθεί:
•Σε ΜΚΟ à εισφορές à για διαφήμιση & δικτύωση
•Σε ΜΜΕ για δωρεάν προβολή à αύξηση ανταγωνιστικότητας
•Για συνεργασία με άλλους πιο ηθικούς οργανισμούς

oBlack Desire=
•Να προετοιμάσει έδαφος για το μεγάλο βήμα
•Να γίνει πιο ηθική à να δίνει περισσότερα στους παραγωγούς
•Να βελτιώσει συνθήκες εργασίας
•Να μην εμπλέκεται σε σκάνδαλα (π.χ. καρτέλ)


oMonde Egal
•Θα θεωρηθεί ως πτώση ηθικών αξιών ->δυσπιστία για Δ. Ε.

oBlack Desire
•Θα θεωρηθεί ως αλλαγή στάσης/ αύξηση ενδιαφέροντος και προσφοράς ->αύξηση αγορών-κερδών

Ηθικά διλήμματα για τους μανατζερς της Web Solutions

Η εταιρία

 

Η εταιρία στην οποία εργάζεστε είναι μια κερδοφόρος επιχείρηση η οποία δραστηριοποιείται στον τομέα των νέων τεχνολογιών. Είναι μάλιστα ηγέτης στο κλάδο της. Ας την ονομάσουμε «Web Solutions”. Στηρίζει την επιτυχία της στην προσέλκυση υψηλού επιπέδου ανθρώπινο δυναμικό, στην έρευνα και την καινοτομία καθώς επίσης στο ξεκάθαρό όραμα και τις αξίες της. Εχει ως όραμα, τα προιόντα της να συνεισφέρουν στην ανάπτυξη της χώρας αλλά και στην προσωπική ανάπτυξη των πολιτών- πελατών της.

 

Αξίες:

1. Ανθρωποί

 Σεβασμός στους ανθρώπους για τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις ικανότητες τους.

 Εχει πολιτική ισότητας - Σέβεται τις θρησκευτικές, φυλετικές  ή αλλες διαφορές. Επιδιώκει να έχει υψηλά ποσοστά γυναικών στο δυναιμικό της και τους προσφέρει κίνητρα και εκπαίδευση για να κατακτήσουν ηγετικές θέσεις στην επιχείρηση. Επίσης, εφαρμόζει πρόγραμμα «Εξισορρόπησης εργασίας – ζωής» (work-life balance).

Η Web Solutions υποστηρίζει οτι όλοι οι άνθρωποι της είναι εξίσου σημαντικοί για την επιτυχία της.

2. Υπεροχή  στην ποιότητα

Εμφαση στην υψηλή ποιότητα για προιόντα και υπηρεσίες. Εμφαση επίσης στους γρήγορους ρυθμούς.

3. Ηγεσία - Υπευθυνότητα

Αποδοχή των ευθυνών της ηγεσίας και δέσμευσή της για  ενδυνάμωση των ανθρώπων της ώστε να πετύχουν τους στόχους τους.

Υπευθυνότητα απέναντι στους εργαζόμενους, την κοινότητα/ κοινωνίας, τους συνεργάτες και τους προμηθευτές.

Motto: You can make money without doing evil.

 

Το πρόβλημα

Είστε (ως ομάδα) ένα μεσαίο διευθυντικό στέλεχος της Web Solutions, ο Ν/ η Ν. και γνωρίζετε οτι σε διαστημα ενός μηνός από σήμερα πρόκειται να σας ανατεθεί η Γενική Διεύθυνση της εταιρίας. Η προαγωγή σας είναι αποτέλεσμα των εξαιρετικών επιδόσεων σας τα τελευταία πέντε χρόνια. Οι άριστες οικονομικές επιδόσεις σας αντανακλούν τόσο τις προσωπικές σας ικανότητες όσο και την κουλτούρα της εταιρίας με βάση τις αξίες της.

Είστε ακέραιος άνθρωπος, δίκαιος, και αφοσιομένος στην εταιρία. Πάντα υπήρξατε «πρεσβευτής» των αξιών της και πάντα είχατε την αποδοχή των συναδέλφων σας, της ηγεσίας της εταιρίας αλλά και του ευρύτερου κλάδου. Πρόσφατα μάλιστα είχε γίνει ένα αφιέρωμα σε κλαδικό περιοδικό για την εταιρία και είχατε δώσει συνέντευξη. Εκεί είχατε τονίσει οτι ένας απο τους κύριους λόγους που πιστεύτε στη Web Solutions  και εργάζεστε με πάθος για την επιτυχία της είναι η ταύτιση των προσωπικών σας αξιών με τις εταιρικές αξίες.

Στον ένα μήνα που μεσολαβεί μέχρι να αναλάβετε τη γενική διεύθυνση είστε αντιμέτωποι με την εξής κατάσταση:

 

1. Στο τμήμα σας εργάζεται η Α. η οποία έχει γίνει πρόσφατα μητέρα και έχει κάνει χρήση της άδειας μητρότητας. Τώρα έχει επιστρέψει στην εταιρία και αξιοποιεί τη δυνατότητα που της δίνει μέσω του προγράμματος «work-life balance”  να εργάζεται λιγότερες ώρες την ημέρα αλλά και να μην εργάζεται καθόλου την Παρασκευή ώστε να ανταποκρίνεται καλύτερα και στο ρόλο της μητέρας. Αυτή η ρύθμιση θα ισχύσει για τρείς μήνες. Οι συνάδελφοί της γνωρίζουν και αποδέχονται οτι η εφαρμογή αυτής της πολιτικής είναι σημαντική για την Α. αλλά και για όλες τις γυναίκες που εργάζονται στην εταιρία. Αλλωστε, η εμπειρία έχει δείξει οτι αυτή η πολιτική έχει συμβάλλει στην καλή φήμη της εταιρίας, στην προσέλκυση ταλέντων απο την αγορά εργασίας και αντανακλάται εν τέλει στα καλά αποτελέσματα. Μάλιστα, έχει διαμορφωθεί μια κουλτούρα καλής συνεργασίας και υποστήριξης μεταξύ των στελεχών σε αντίστοιχες και άλλες περιπτώσεις.

  Η Α. είναι εξαιρετικά δυναμική και ικανή στη δουλειά της. Μάλιστα, κάθε χρόνο επιβραβεύεται για τις επιδόσεις της με bonus αλλά και επαινετικές αναφορές απο την ηγεσία της εταιρίας. Στο διάστημα της άδειας μητρότητας έδειχνε ενδιαφέρον για τα τρέχοντα θέματα της δουλειάς της και συμμετείχε όσο μπορούσε παίρνοντας μέρος σε τηλεφωνικές συσκέψεις και emails, δημιουργώντας ένα κλίμα αποδοχής και θαυμασμού για τον επαγγελματισμός της απο τους συναδέλφους της.

Οταν επέστρεψε στην εταιρία με το μειωμένο ωράριο, συνέχισε να προσφέρει παράλληλη εργασία απο το σπίτι όσο της επέτρεπε ο χρόνος της.

Ωστόσο, την περίοδο αυτή η εταιρία βρίσκεται σε μια ιδιαίτερ δύσκολη στιγμή. Οι πωλήσεις του τελευταίου τριμήνου δείχνουν πτωτικη πορεία και η ηγεσία της εταιρίας αλλά και εσείς ζητάτε απο τους εργαζόμενους να εντείνουν τις προσπάθειες τους για να αντιμετωπισθεί το πρόβλημα. Η Α. εξακολουθεί να έχει την ίδια καλή – και συμφωνημένη απο όλους (διοίκηση , εσας, συνάδελφοι) συμμετοχή. Αντιλαμβάνεται οτι οι συνάδελφοι της πιέζονται και προσπαθεί περισσότερο.

2. Οι εργαζόμενοι στο τμήμα σας υπο την πίεση που δέχονται για να πιάσουν τους στόχους των πωλήσεων αρχίζουν να δυσφορούν για τη μειωμένη συμμετοχή της Α. Αναγνωρίζουν οτι η Α. εργάζεται πάντα αποδοτικά και φιλότιμα. Αναγνωρίζουν επίσης οτι αυτή είναι ηα σωστή εφαρμογή της πολιτικής της εταιρίας την οποία όλοι τους επαινούν. Ομως, αυτή η αναγνώριση αρχίζει να υποχωρεί υπο τις αυξημένες απαιτήσεις και υπο τον φόβο οτι αν δεν φέρουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα , ίσως,  κάποιοι να έχουν επιπτώσεις στην καριέρα τους. Σας πιέζουν να ζητήσετε απο την Α. να επανέλθει κανονικά στα καθήκοντά της και να παραιτηθεί των δικαιωμάτων της μιας και η «ομάδα» αντιμετωπίζει μια «έκτακτη» και δύσκολη κατάσταση. Μάλιστα, ορισμένοι, έχουν αρχίσει να λένε προσεχτικά οτι «όποιος δεν μπορεί να τα βγάλει πέρα, ας καθήσει καλύτερα στο σπίτι του». Αυτή η θέση αποδοκιμάζεται αλλά παραμένει η αίσθηση οτι η Α. ή εσείς ως διευθυντής του τμήματος θα έπρεπε να δώσετε μια ουσιαστική βοήθεια στην ομάδα σας.

 

2. Ενώ συμβαίνουν αυτά, στην εταιρία έχει προσληφθεί ένα νέο στέλεχος απο άλλη εταιρία, ο Χ. Οποίος προορίζεται για να σας αντικαταστήσει ως διευθυντής του τμήματος όταν θα αναλάβετε τη γενική διεύθυνση. Ο Χ. είχει τη φήμη οτι είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικός αλλά και ιδιαίτερα επιθετικού στον τρόπο προσέγγισης της οργάνωσης και της διοόικησης ανθρώπινου δυναμικού. Προέρχεται απο μιά αλλη εταιρική κουλτούρα και οι προσωπικές του αξίες δεν συνδυάζονται με αυτές της Web Solutions. Η διοίκηση της εταιρίας τον επέλεξε σε μια περίοδο αγωνίας για την διαχείριση της μελλοντικής της ανάπτυξης. Μέρος του προβληματισμού μέρους των μελών του Δ. Σ. ήταν οτι ίσως η κουλτούρα της Web Solutions  να μην ήταν αρκετά επιθετική και ευέλικτη για την αντιμετώπιση μιας αγοράς εξαιρετικά ανταγωνιστικής. Αυτή η μερίδα των μελών του Δ.Σ ήταν που επέμεινε – παρά τις ισχυρές επιφυλάξεις των υπολοίπων_ να προσληφθεί ο Χ. προκειμένου να «φέρει νέο αέρα» στην εταιρία.

 

3. Ο Χ. αξιοποιεί το θέμα που έχει δημιουργηθεί με την Α. προκειμένου να σας υποσκάψει. Θέλει να δείξει στη διοίκηση οτι εκείνος είναι πιο ικανός για τη θέση του Γενικού Διευθυντή. Υποδαυλίζει τη δυσαρέσκεια των στελεχών του τμήματός σας, στο οποίο πλέον έχει ενταχθεί και ο ίδιος. Κατευθύνει τη δυσαρέσκει πρώτα προς το πρόσωπο σας, υπαινισσόμενος πως αφού δεν είστε ικανός να επιλύσετε ένα μάλλον «μικρό θέμα» πώς θα αναλάβετε την γενική διεύθυνση? Η δική του πρόταση είναι:» Είτε η Α. επανέρχεται σε πλήρες και αυξημένο ωράριο είτε απολύεται. Η εταιρία δεν μπορεί να ρισκάρει το μέλλον της και το μέλλον των υπόλοιπων εργαζομένων». Η πρότασή του παρόλο που σοκάρει και δεν ταιριάζει καθόλου με το μέχρι σήμερα κλίμα αλλά και τον τρόπο διαχείρισης ανάλογων θεμάτων δεν βρίσκει όση αντίσταση θα περιμέναμε ούτε απο τα μέλη του τμήματος σας, ούτε απο το σύνολο της διοίκησης.

 

Ζητούμενα

Καλείστε να επιλύσετε το πρόβλημα με βάση τις προσωπικές και τις εταιρικές αξίες και να με τρόπο που θα βοηθήσει και την εταιρία να προχωρήσει, την Α. να παραμείνει στην εταιρία και εσείς να μην χάσετε την προαγωγή σας (ή και τη θέση σας?). Επίσης θα θέλατε να απομονώσετε τον Χ. γιατί πιστεύετε οτι οι πρακτικές του και οι αξία «ο θάνατός σου η ζωή μου» δεν συνάδει με τα προσωπικά σας πιστεύω αλλά δεν συνάδει και με τα πιστεύω της εταιρίας. Η κουλτούτα και οι αξίες που έχει ως σήμερα δεν την έχουν οδηγήσει ως τώρα στην κορυφή?

 

- Αναλύστε την κατάσταση

-Αναλύστε τα διλήμματα που έχετε ως Ν.

-Ποιό είναι το πρόβλημα και ποιά τα συμπτώματα?

-Πώς θα φτάσετε σε win-win λύσεις για όλους τους εμπλεκόμενους και πως οι λύσεις σας θα εμπεριέχουν το συνδυασμό αξίες/υπευθυνότητα και καλά οικονομικά αποτελέσματα

 

Σύμβουλοι

Στην προσπάθεια σας έχετε ως «συμβούλους» φιλοσόφους και στοχαστές. Ακολουθώντας τη βασική φιλοσοφκή ηθική τους θέση προσπαθείτε να τη θέσετε σε πρακτική εφαρμογή στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Μπορείτε να επιλέξετε απο ένα έως τρείς φιλοσόφουςκ διαδοχικά ή σε συνδυασμό αρκεί οι θέσεις τους να μην είναι διαμετρικά αντίθετες. Στην παρουσίαση θα πρέπει επιγραμματικά να μας αναφέρετε ποιόν/ποιούς φιλοσοφικούς συμβούλους επιλέξατε και ποιές «συμβουλές» τους εφαρμόζετε.

 

Ενδεικτικές προτάσεις

- Αριστοτέλης –Ηθικά Νικομάχεια ( η μέση οδός)

-Μακιαβέλλι (Ηγεμόνας)

Οι εξελίξεις στον χώρο των Μέσων επικοινωνίας

Την ερχόμενη Τετάρτη 21 Ιανουαρίου, στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΙΣΤΑΜΕ - Ακαδημίας 7), θα λάβει χώρα μια πολύ ενδιαφέρουσα Ημερίδα, με θέμα "Οι εξελίξεις στο χώρο των Μέσων Επικοινωνίας: Νέα φαινόμενα και Κοινωνική Δυναμική".

Με εισηγήσεις που θα ξεκινήσουν από την αποτίμηση των Μ.Μ.Ε, και θα καταλήξουν στην επίδρασή τους στην πολιτική σκηνή, την τιμητική της θα έχει μια συζήτηση που θα αφορά στα νέα μέσα επικοινωνίας και το internet. Στα πάνελ θα βρίσκονται και πολλοί καθηγητές του Παντείου Πανεπιστημίου: ο Ν. Λέανδρος (ο οποίος συντονίζει και την ημερίδα), ο Δ. Ψυχογιός (του οποίου το μάθημα χρωστάω ακόμα), ο Δ. Ποταμιάνος (πρόεδρος του τμήματος Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού) και ο Ν. Μπακουνάκης (ευτυχώς το μάθημά του το πέρασα!). Στο πάνελ της θεματικής για το internet, θα μιλήσει και ο Ν. Δρανδάκης, και πολύ χαίρομαι γι'αυτό!

Το πρόγραμμα μπορείτε να κατεβάσετε από ΕΔΩ, σε μορφή pdf. Η είσοδος είναι δωρεάν.

ΙΣΤΑΜΕ: www.istame.gr